Syarat Tempahan

TERMA DAN SYARAT PENGGUNAAN DAN PERMINTAAN TEMPAHAN PEMBELIAN / TEMPAHAN

Untuk kami memproses permintaan tempahan/tempahan anda, anda dikehendaki memberikan butiran kad kredit anda. Penyerahan tempahan/permintaan anda akan membenarkan oleh anda untuk www.highmaastour.com untuk menempah produk perjalanan dengan segera bagi pihak anda dan mengenakan caj pada kad kredit anda untuk pembayaran penuh setelah menerima pengesahan pembekal tentang ketersediaan produk perjalanan yang anda minta. (s).
Walau bagaimanapun, www.highmaastours.com tidak akan mengecaj kad kredit anda secara automatik dan membuat tempahan/tempahan bagi pihak anda apabila terdapat perbezaan dalam kadar yang disebut.

KEPERLUAN PERJALANAN
Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk mendapatkan visa (jika perlu). Sila pastikan anda mempunyai pasport yang sah sepanjang perjalanan anda. Jika anda memerlukan sebarang maklumat lanjut tentang keperluan pasport atau visa, sila rujuk laman web kami atau hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan kami.

TIDAK TERSEDIA
Semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan di laman web ini adalah tertakluk kepada ketersediaan dan penerimaan, mengikut budi bicara pembekal produk atau perkhidmatan tersebut.
Sekiranya produk atau perkhidmatan yang ditempah oleh anda tidak tersedia, www.highmaastours.com akan menggunakan usaha yang munasabah untuk mencadangkan produk atau perkhidmatan alternatif dengan harga dan kualiti yang serupa.
Jika produk atau perkhidmatan itu sama ada tidak tersedia atau alternatif yang kami cadangkan (jika berkenaan) tidak boleh diterima oleh anda tetapi telah dibayar sepenuhnya, kami akan membuat bayaran balik mengikut dasar bayaran balik kami.
Jika anda gagal menerima produk atau perkhidmatan alternatif yang kami cadangkan sebelum tarikh akhir yang ditetapkan, kami berhak untuk membatalkan tempahan.

TEMPOH PEMBATALAN

Sekiranya tempahan yang disahkan dibatalkan/sebahagiannya dibatalkan, caj pembatalan akan dikenakan. Sebarang pembatalan yang diterima akan dikenakan caj pembatalan berikut:-

Penginapan

• Jika pemberitahuan pembatalan diterima selepas tempahan disahkan (baucar daftar masuk dikeluarkan) atau pembayaran selesai, tiada caj pembatalan akan dikenakan kecuali untuk yuran pentadbiran 10% atau RM50 (yang mana lebih tinggi).
• Jika pemberitahuan kurang daripada 10 hari perniagaan Malaysia sebelum tarikh daftar masuk – caj bilik 1 malam
• Jika pemberitahuan kurang daripada 7 hari perniagaan Malaysia sebelum tarikh daftar masuk – 100% daripada jumlah caj bilik
• Tidak Hadir – 100% daripada jumlah caj
• Tempahan di bawah kadar promosi – tiada pembatalan atau pindaan dibenarkan.

Lawatan, Pemindahan dan Pakej

• Jika pemberitahuan pembatalan diterima selepas tempahan disahkan (baucar daftar masuk hotel dikeluarkan) atau pembayaran selesai, tiada caj pembatalan akan dikenakan kecuali yuran pentadbiran sebanyak 20% atau RM100 (yang mana lebih tinggi).
• Jika pemberitahuan kurang daripada 15 hari perniagaan Malaysia sebelum tarikh daftar masuk – 50% daripada jumlah caj
• Jika pemberitahuan kurang daripada 10 hari perniagaan Malaysia sebelum tarikh daftar masuk – 100% daripada jumlah caj
• Tempahan di bawah kadar promosi – tiada pembatalan atau pindaan dibenarkan.

Tiket Penerbangan, Bas, Jurulatih atau Feri

• Tidak boleh dikembalikan setelah tiket dikeluarkan.

Untuk membatalkan tempahan anda, anda mesti melakukan salah satu daripada yang berikut:

• hantarkan e-mel kepada kami (contact@highmaastour.com) dengan perkataan “BATAL” dalam baris subjek dan sebutkan ID tempahan anda cth., 11111 jika anda mempunyai satu. Jika anda tidak mempunyai ID tempahan, sila hantar nama hotel, lokasi, nama tetamu dan tarikh yang berkaitan.
• phone us directly: (Malaysia) +6 03 9107 0555

Kegagalan berbuat demikian akan menyebabkan anda tertakluk kepada syarat yang diterangkan di atas jadi adalah mustahak anda memberitahu kami seawal mungkin.

Jika, atas apa-apa sebab anda tidak menggunakan tempahan anda dan gagal menghubungi kami untuk membatalkannya, kami tidak memulangkan sebarang wang yang berkaitan dengan tempahan tersebut

DASAR BAYARAN BALIK

Bayaran balik boleh dibuat oleh www.highmaastours.com dalam keadaan berikut:

• produk atau perkhidmatan yang dibayar sepenuhnya tidak tersedia dan alternatif yang kami cadangkan tidak boleh diterima oleh anda; atau
• anda membatalkan tempahan anda dalam tempoh masa yang ditetapkan dalam baucar perjalanan kami di mana bayaran balik tersedia (“Tempoh Pembatalan”)